Allgemeine Bedingungen und Konditionen
1. Wie kann ich bestellen?
Standardprodukte können auf Wunsch direkt online bestellt werden, für aufwändigere Bestellungen und Produkte empfiehlt sich ein Besuch in unserem Geschäft, um sich ausführlich beraten zu lassen. Eine Bestellung in unserem Geschäft, per E-Mail oder telefonisch ist natürlich auch möglich.
2. Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit ist je nach Produkt unterschiedlich, die voraussichtliche Lieferzeit ist bei den Produkten angegeben oder kann per E-Mail erfragt werden.
3. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wenn das Produkt vorrätig ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und es wird innerhalb von 14 Arbeitstagen geliefert.
4. Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Nachnahme, per Überweisung oder bar bezahlen.
5. Garantie
A. Die Garantie besteht aus einer zweijährigen Vollgarantie gemäß dem Zentralverband der Wohnungswirtschaft und einer fünf- oder zehnjährigen Garantie auf die Konstruktion.
B. Normale Gebrauchsspuren wie Pilling, Verfärbungen, Knicken und Arbeiten an Holzmöbeln fallen nicht unter diese Garantie.
C. Bei Streitigkeiten über die Garantie haben beide Parteien die Möglichkeit, einen unabhängigen Sachverständigen hinzuzuziehen. Darüber hinaus kann sich der Verbraucher an den Schlichtungsausschuss für Wohnungswesen wenden.
D. Ein Mangel bei der Lieferung muss innerhalb von acht Tagen per E-Mail mit einem Foto gemeldet werden.
E. Leider kann immer etwas schief gehen, natürlich werden wir es reparieren. Sie müssen uns jedoch dreimal die Gelegenheit geben, etwaige Mängel zu beheben.
F. Manchmal ist es besser, wenn sich der Hersteller um die Reklamation kümmert, weshalb wir ihn in manchen Fällen einschalten können. Natürlich bleiben wir verantwortlich.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern ist in der Regel innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung kein Problem, bitte erkundigen Sie sich im Shop nach den Möglichkeiten für Ihre Bestellung.
7. Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands?
Ja, die Lieferung ist in ganz Europa möglich. Bitte kontaktieren Sie den Shop für einen Kostenvoranschlag.
8. Kann ich auf Abruf bestellen?
Eine Bestellung auf Abruf ist möglich, so dass Sie sicher sein können, dass das gewünschte Modell auf Lager ist, wenn die Lieferung möglich ist. Sollte es zu Verzögerungen kommen, z. B. beim Bau Ihres Hauses, ist die Lagerung kostenlos.
9. Wie funktioniert das mit dem Rückgaberecht?
Natürlich werden wir alles tun, um Sie zufrieden zu stellen, aber wenn Sie Ihre Bestellung dennoch widerrufen möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung von Ihrem Widerrufs-/Rückgaberecht Gebrauch machen. Das Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen im Sinne des Fernabsatzgesetzes, ausgenommen sind Sonderanfertigungen und auf Bestellung hergestellte Produkte.
10. Ist die Rücksendung kostenlos?
Wenn Sie die Ware zurücksenden, gehen die Kosten dafür zu Ihren Lasten. Sie können selbst entscheiden, wie Sie Ihr Paket zurücksenden möchten. Wenn die Rücksendung von uns abgewickelt wird, werden die Transportkosten vom Rücksendebetrag abgezogen.
11. Ich habe ein Produkt zurückgeschickt, wie lange dauert es, bis ich den Kaufbetrag zurückerhalten habe?
Nachdem der Vertrag aufgelöst wurde, wird der Kaufbetrag abzüglich der Transportkosten innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
12. Ich habe eine Beschwerde, wo kann ich sie melden?
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt, unseren Service oder die Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können dies per Telefon oder E-Mail tun. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Wenn Sie sich über ein geliefertes Produkt beschweren möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit und fügen Sie Fotos bei.
Wenn Sie möchten, können Sie einfache Produkte direkt online bestellen, für umfangreichere Bestellungen und Produkte ist es ratsam, unser Geschäft zu besuchen, um richtig beraten zu werden. Eine Bestellung in unserem Geschäft, per Post oder per Telefon ist natürlich auch möglich.
B. Normale Gebrauchsspuren wie z.B. Pilling, Verfärbungen, Knicken und Arbeiten an Holzmöbeln fallen nicht unter diese Garantie.
C. Bei Streitigkeiten über die Garantie haben beide Parteien die Möglichkeit, einen unabhängigen Sachverständigen hinzuzuziehen. Darüber hinaus kann der Verbraucher den Ausschuss für Streitigkeiten im Wohnungswesen anrufen.
D. Ein Mangel bei der Lieferung muss innerhalb von acht Tagen per E-Mail mit einem Foto gemeldet werden.
E. Leider kann immer etwas schief gehen, natürlich werden wir es dann reparieren. Sie müssen uns jedoch drei Gelegenheiten zur Behebung von Mängeln geben.
F. Manchmal ist es besser, wenn sich der Hersteller um die Reklamation kümmert, deshalb können wir ihn in manchen Fällen einschalten. Natürlich bleiben wir verantwortlich.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern ist in der Regel innerhalb weniger Tage nach der Bestellung kein Problem. Wenden Sie sich bitte an den Shop, um zu erfahren, welche Möglichkeiten für Ihre Bestellung bestehen.
7. Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands?
Ja, die Lieferung ist sogar in ganz Europa möglich, für die Kosten kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
8. Kann ich auf Anfrage bestellen?
Eine Bestellung auf Abruf ist möglich. So können Sie sicher sein, dass das gewünschte Modell auf Lager ist, wenn die Lieferung erlaubt ist. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, zum Beispiel beim Bau Ihres Hauses, ist die Lagerung kostenlos.
9. Wie funktioniert das mit dem Rückgaberecht?
Natürlich werden wir alles tun, um Sie zufrieden zu stellen. Sollten Sie Ihre Bestellung dennoch widerrufen wollen, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung von Ihrem Widerrufs-/Rückgaberecht Gebrauch machen. Das Rückgaberecht gilt nur für Bestellungen nach dem Fernabsatzgesetz, ausgenommen sind Sonderanfertigungen und auf Bestellung hergestellte Produkte.
10. Ist die Rücksendung kostenlos?
Wenn Sie die Ware zurücksenden, tragen Sie die Kosten. Sie können selbst entscheiden, wie Sie Ihr Paket zurücksenden möchten. Wenn die Rücksendung von uns abgewickelt wird, werden die Transportkosten vom Rücksendebetrag abgezogen.
11. Ich habe ein Produkt zurückgeschickt, wie lange dauert es, bis ich den Kaufbetrag zurückerhalten habe?
Nachdem der Vertrag aufgelöst wurde, wird der Kaufbetrag abzüglich der Transportkosten innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
12. Ich habe eine Beschwerde, wo kann ich sie melden?
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt, unseren Service oder die Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können dies per Telefon oder E-Mail tun. Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Wenn Sie eine Beschwerde über ein geliefertes Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Fotos.